信息
客户服务
制作周期:约20个工作日
所有作品均为预定制作,在首尔逐件手工打造。
国际配送
- 物流商 | FedEx国际快递
- 配送时间 | 发货后4–7个工作日
- 运费 | 全球包邮
- 发货地 | 韩国首尔
韩国境内
- 物流商 | Logen（로젠택배）
- 配送时间 | 发货后2–3个工作日
- 订单满¥70,000免运费 / 未满则收取¥3,000运费
所有订单均经过精心包装,附赠品牌卡片,可直接作为礼物赠送。
配送时间可能因物流公司及海关清关情况而有所不同。
请注意: Sooz所有作品均为预定制作。由于每件作品均为手工打造,若因个人喜好或下单失误,恕无法接受退换货。
可接受的情况
- 因Sooz原因导致的产品瑕疵
- 发错商品
- 须在收到订单后7天内提出申请
- 瑕疵商品的退货运费由Sooz承担
不可接受的情况
- 单纯因个人喜好而改变主意
- 下单时选错尺寸或选项
- 手工制作导致的细微差异(轻微划痕、±0.5mm的尺寸误差)
- 因显示器设置不同导致的色差
- 天然宝石在颜色、纹理或内含物上的天然差异
超过7天提出的申请,因无法核实商品状态,可能不予受理。
在开始制作之前,您可以通过「我的页面 → 订单」取消订单。
订单状态一旦变为「准备发货中」,即表示已开始制作,此时将无法取消订单。
下单前请仔细确认您所选择的选项(尺寸、材质等)。
- 颜色可能因您的显示器设置不同而略有差异。
- 金属过敏可能因个人体质及佩戴情况而发生,请在购买前仔细考虑——这并非产品瑕疵。
- 所有金属都会随时间自然氧化。包金饰品的镀层通常可维持6个月以上,具体因人而异。
- 不佩戴时,请务必将饰品存放于密封的拉链袋中。
- 请勿在包金饰品上使用银饰清洁液。
- 所有付款均以美元结算。若您使用国际卡支付,发卡银行将按其汇率自动将扣款金额转换为您的当地货币。
银饰会与空气及湿气发生反应。不佩戴时,请存放于密封拉链袋中,以防止氧化变色。
若出现氧化变色,请用银饰擦拭布轻轻擦拭,即可恢复光泽。
请勿在包金饰品上使用银饰清洁液——可能损坏镀层。
- 游泳、洗澡或运动前请取下饰品
- 避免接触香水、乳液及化学制品
- 请将每件饰品分开存放,以防止刮擦