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고객센터
제작 기간: 영업일 기준 20~30일 (약 4~6주)
모든 제품은 서울에서 하나하나 손으로 완성해 주문 제작됩니다.
해외 배송
- 배송업체: FedEx Express
- 배송 기간: 발송 후 4~5영업일
- 예상 도착: 주문 후 약 5~7주
- 배송비: $200 이상 구매 시 전 세계 무료 배송 / 미만 시 $38
- 해외 주문의 관세와 수입세는 Sooz가 모두 부담합니다.
- 발송지: 대한민국 서울
국내 배송 (한국)
- 배송업체: 로젠택배
- 배송 기간: 발송 후 2~3영업일
- 예상 도착: 주문 후 약 5~7주
- 7만원 이상 구매 시 무료 배송 / 미만 시 3천원
모든 주문은 브랜드 카드와 함께 정성껏 포장되어, 선물하기에도 좋습니다.
배송 기간은 배송업체 사정 및 통관 절차에 따라 달라질 수 있습니다.
안내: Sooz의 모든 제품은 주문 제작 방식으로 만들어집니다. 수작업 특성상, 단순 변심이나 주문 실수로 인한 반품·교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
반품·교환 가능한 경우
- Sooz의 귀책으로 인한 제품 불량
- 잘못된 상품이 발송된 경우
- 상품 수령 후 7일 이내에 신청해 주셔야 합니다
- 불량 상품의 경우 반송비는 Sooz가 부담합니다
반품·교환 불가한 경우
- 단순 변심 또는 개인 취향에 의한 경우
- 주문 시 옵션(사이즈 등)을 잘못 선택한 경우
- 수작업 특성상 발생하는 미세한 개체차 (작은 스크래치, ±0.5mm 내외의 크기 차이)
- 모니터 설정에 따른 색상 차이
- 천연석의 색상, 무늬, 내포물 등 자연스러운 개체차
수령 후 7일이 지나면 제품 상태 확인이 어려워 접수가 제한될 수 있습니다.
제작이 시작되기 전에는 주문번호와 함께 info@soozartifact.com으로 메일 주시면 취소할 수 있습니다. 제작이 시작된 후에는 취소가 어렵습니다.
주문 전 옵션(사이즈, 소재 등)을 꼼꼼히 확인해 주세요.
- 모니터 설정에 따라 색상이 실제와 다소 다르게 보일 수 있습니다.
- 금속 알레르기는 개인의 피부 특성 및 착용 환경에 따라 발생할 수 있습니다. 제품 불량이 아니므로, 구매 전 신중히 확인 부탁드립니다.
- 모든 금속은 시간이 지나면서 자연스럽게 산화됩니다. 골드 베르메이유는 개인차가 있으나 평균 6개월 이상 유지됩니다.
- 착용하지 않을 때는 밀폐된 지퍼백에 보관해 주세요.
- 골드 베르메이유 제품에는 실버 클리너를 사용하지 마세요.
- 결제는 미국 달러(USD) 기준으로 진행됩니다. 해외 카드로 결제하실 경우, 은행에서 자동으로 원화(또는 사용 통화)로 환산되어 청구됩니다.
실버는 공기와 수분에 반응해 변색될 수 있습니다. 착용하지 않을 때는 변색을 막기 위해 밀폐된 지퍼백에 보관해 주세요.
변색이 되었다면 실버 전용 클리닝 천으로 가볍게 닦아주시면 광택이 바로 되살아납니다.
골드 베르메이유 제품에는 실버 클리닝 액을 사용하지 마세요. 도금이 손상될 수 있습니다.
- 수영, 샤워, 운동 시에는 빼주세요
- 향수, 로션, 화학제품과의 접촉을 피해주세요
- 스크래치 방지를 위해 각 제품을 따로 보관해 주세요