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処理時間：約20営業日
全商品はソウルで一つ一つ手作業で制作されます。
国際配送
- 配送業者：FedEx Express
- 配達日数：発送後4〜7営業日
- 送料：世界中どこへでも無料
- 発送元：韓国ソウル
国内配送（韓国）
- 配送業者：Logen (로젠택배)
- 配達日数：発送後2〜3営業日
- 70,000ウォン以上のご注文で送料無料 / それ未満の場合は3,000ウォン
すべてのご注文はブランドカードと共に丁寧に梱包され、ギフトにも最適です。
配達日数は運送業者および通関状況により異なる場合があります。
ご注意ください：Soozの全商品は受注生産です。各アイテムは手作りのため、お客様都合による返品や交換、または注文間違いによる返品・交換はお受けできません。
返品・交換可能な場合
- Soozによる製品の欠陥
- 誤った商品が送付された場合
- 商品到着後7日以内にご依頼ください
- 不良品の場合の返送料はSoozが負担いたします
返品・交換不可の場合
- お客様都合による心変わりや個人的な好み
- 注文時のサイズやオプションの選択間違い
- 手作りの軽微な個体差（小さな傷、わずかなサイズ差±0.5mm）
- モニター設定による色の違い
- 天然石の色、模様、内包物の個体差
商品到着後7日を過ぎてからのご依頼は、商品の状態を確認できないためお受けできない場合があります。
注文のキャンセルは、制作開始前であればマイページ → 注文履歴から可能です。
注文ステータスが「発送準備中」に変わると、制作が開始されているためキャンセルはできません。
ご注文の際は、オプション（サイズ、素材など）を慎重にご確認ください。
- モニターの設定により、色味が若干異なる場合があります。
- 金属アレルギーは個人の感受性や使用状況によって発生する可能性があります。慎重にご検討の上ご購入ください — これは製品の欠陥ではありません。
- すべての金属は時間とともに自然に酸化します。ゴールドヴェルメイユは約6ヶ月以上持続しますが、個人差があります。
- 着用しないときは、必ず密封されたジッパーバッグに保管してください。
- ゴールドヴェルメイユの製品には、シルバークリーニング液を使用しないでください。
- お支払いは米ドルで処理されます。国際カードでお支払いの場合、お客様の銀行が自動的に自国通貨に変換し、その為替レートで請求されます。
シルバーは空気や湿気に反応します。着用しないときは、変色を防ぐため密封されたジッパーバッグに保管してください。
変色した場合は、シルバー磨きクロスで優しく磨くとすぐに輝きが戻ります。
ゴールドヴェルメイユの製品にはシルバークリーニング液を使用しないでください。メッキが損傷する可能性があります。
- 水泳、入浴、運動の際は取り外してください
- 香水、ローション、化学物質との接触を避けてください
- 傷を防ぐため、各ピースを別々に保管してください